被访问之后颜色不变的链接——八个仍未改变的问题

作者：潍坊设计 新版网址：http://www.536123.com/website-optimization/website-optimization-008.htm

早在1994年专业机构就对网站进行了用户可用性的初步研究，1997年对用户如何在网上阅读进行了更彻底的研究，这项研究又继而被2004年的另一个研究项目所证实，并产生了有关针对Web写作的更为详细的准则。

随着技术的进步，可用性研究早期发现的问题现在可能不那么成问题，但还有至今仍未改变的八个问题像初次发现它们一样重要。尽管现在这些糟糕的设计方法中的一部分在Web上已经不太常见，但其他一些实际上变得更加成问题了，因为对他们持续的滥用已经是用户对他们更加敏感了。

仍然会引起重要问题的方面包括：

• 被访问之后颜色不变的链接；
• 破坏后退按钮的作用；
• 打开新的浏览器窗口；
• 弹出式窗口；
• 看起来像是广告的设计元素；
• 违反Web上的设计惯例；
• 浮夸的内容以及空洞的夸大宣传；
• 密集的内容和无法扫描的文字。

被访问之后颜色不变的链接

对于任何类型的导航设计，最古老的可用性准则就是要帮助用户认识到他们曾经去过哪些地方，他们现在处在哪里，他们可以去到哪里——也就是他们在网上的过去、现在和未来。

在Web上，链接在这个导航的过程中是一个关键因素。用户将会停止使用那些在过去证明是没用的链接。相反的，他们可能会再次访问那些在过去证明是有用的链接。最重要的是，在用户知道他们已经访问过那些页面后，他们就不大可能在无意识的去访问他们了。

一般来说，Web浏览器在支持用户导航这一点上显得非常不完善，但它们的确提供了一个重要的导航功能：允许设计人员改变那些只想用户已经访问过的页面的链接颜色。自从1993年底一个浏览器诞生以来，改变访问过的链接的颜色就一直是Web浏览器的一部分。现在有74%的网站使用了这种方法，这是它已经成为一种人们所期望的惯例了。

然而那些违背这个惯例的网站将会有很严重的可用性问题。在我们的测试中，用会更容易无意中重新访问一些页面和迷失方向，他们会再无法确定是否访问过一些页面的情况下曲解或没能注意到一些相似链接的区别，并更快地离开网站。对于那些不能反映他们的动作以及帮助他们进行导航的网站，用户会感到缺乏控制。

由于链接的颜色不变而导致的问题在用户测试中很难发现。在任何一个给定的页面上，用户似乎都能很好的理解那些链接。只要链接的颜色能够明显的和其他的文字区别开来，用户几乎从来不会抱怨。然而，通过仔细观察，你就能注意到用户是在兜圈子。他们将会多次访问同一个页面——这不是因为他们想这么做，而是因问他们没有意识到已经去过那里了。或者，他们会遗漏一些只想他们还没有去过的地方的链接，因为他们没有意识到未曾去过那些地方。当用户尝试过链列表的大部分后，他们就会停下来，即使还有一个或两个链接还未进行尝试。

例外情况：面向命令的功能

面向命令的功能是这条规则的例外。对于某些应用，人们可能想要多次重复一些动作，此时显示访问过的区域就不必要了。在决定是否要显示访问过的区域时，可以考虑一下该动作时将人们带到其他屏幕呢，还是仅仅是它们可以在一个屏幕上重复一些动作。如果用户是去其他的地方，尤其是去得到内容的时候，他们可能只需要访问一次，此时显示出一个链接已经被访问过就是恰当的。如果用户是想在同一个屏幕上重复一个动作，就没有必要显示那些链接是已经访问过的。