“关于我们”在企业网站中的重要作用

作者:潍坊设计 新版网址:http://www.536123.com/knowledge/knowledge_20100628.htm

如果你在一个电子商务网站上订购了产品,你相信该公司回送货吗?如果产品到达时出现了损坏,他们会退货吗?如果你在一个网站上进行了注册,它是否会将你的个人信息出卖给任何出钱购买这些信息的人吗?

潍坊设计www.536123.com在多年的工作中总结出来,信任和可信度是Web的主要问题,在Web上,就算是最大的公司,它在浏览器窗口中也不过十一些文字描述和图片而已。最具欺骗性和最不道德的公司看起来和那些历史悠久并且对客户很诚实的公司一样的好。一个网站要想成功,它的用户就需要知道它的背后是谁,它是如何被投资的,以及它是否可信。

现在网站的一个很普遍的做法是包括一个专门的“关于我们”的栏目。“关于我们”栏目应当向用户提供足够的信息以便获取用户的信任,但我们在15个公司的网站上测试“关于我们”栏目的可用性时,我们发现用户只在70%的情况下能找到他们正在寻找的信息。他们在寻找以下这些基本公司信息时遇到了特别的困难:

  • 公司最高执行官或最高领导:59%的成功率
  • 正确的公司联系方式:62%的成功率
  • 公司哲学或公司文化:59%的成功率
  • 公司历史和发展里程碑信息:58%的成功率

公司领导是谁很重要吗?反正所有的政府网站、知名企业的网站都有领导班子的介绍。通过介绍公司领导的相关信息,可以让用户更加了解公司的情况。一个为人正直、有诚信、口碑好的人,他领导的企业也会像这个人一样容易获得用户的信任。

在公司联系方式上的较低的分让人感到悲哀。首先,人们会比较频繁的要求这个信息,所以当它不容易得到时,用户就会有挫折感。其次,它是人们用以判断一个公司是否值得信任的主要标志:该公司是以一种皮包公司的方式运作呢?还是愿意提供一个实际的地址和电话号码呢?

公司哲学和公司文化是一个企业的灵魂,但这个灵魂不是口号。很多企业网站都有“公司文化”这个栏目,但内容都是各种各样的口号,而且很多公司文化的内容都是雷同的。难道所有公司的文化都是一样的?您的企业就没有自己的文化吗?

公司历史和发展里程碑可以通过新闻形式来表现,但它是由时效性的。公司的历史一定要经常更新,而且要在第一时间把公司发生的重要事件发布到网站上。当一个用户想看公司历史的时候发现最新的记录是三年前的内容,他会怎么想,难道这个企业三年来没有任何可以值得宣传的事情发生?或者已经倒闭了?