网站产品要标注额外的费用

作者：潍坊设计　网址：http://www.536123.com/website-optimization/website-optimization-044.htm

网站建设时，特别是购物网站建设时，在网站上应当尽早的标明额外的费用，比如税费和运费，并且当然应该把它放在购物车的第一个页面上。不要让人们一直必须等到付账过程的最后才知道全部的费用。大部分人在知道他们将要花多少钱之前是不愿意浪费时间去填表或给出个人信息的，意料之外的额外费用令人感到既惊讶又厌恶。

出于同样的原因，如果你提供免费或经过打折的运费，就把它说出来。应当让客户知道该商品是否应该交税。合法的为人们省钱并不是什么值得害羞的事情。在一些额外的费用上为客户省钱能够使他们对你更加有好感。

我们所研究的一个用户正在某网站上准备购买一个花瓶，她对于购买该产品有所忧虑，因为运费和保险费并不是很明显。她是一个经验丰富的互联网购物者，不希望被那些隐形的成本所愚弄。如果得不到全部的价格，她就不想在该网站上购物。

“网站根本就没有提到运费”，她说，“一般来说，玻璃制品需要保险，并且保险费很贵，运费也可能比较昂贵。我怀疑我将来是否愿意再回到这个网站……它并没有说运费是多少，这就是我担心的地方。”

关于付款的问题，其实很多大型购物网站做得比较好，不同型号规格产品的价格、不同运输方式产生的费用都会在产品浏览时就一一列出，这样做的好处就是可以让客户提前知道购买产品的全部费用，不用担心有其他额外的费用。